Realizacja zamówień

1.  Zamówienie na produkty składa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia będącego integralną częścią sklepu Monge Polska.

2.  Potwierdzeniem złożonego zamówienia jest wiadomość mailowa wysłana na adres e-mail wpisany w formularzu zamówienia, zawierająca informacje o zamówieniu, formie płatności i/lub numerze konta, na które należy dokonać wpłaty.

3.  Sklep Monge Polska udostępnia cztery formy płatności za zamówione produkty:

•  przelew bankowy

•  e-transfer (za pośrednictwem serwisu Dotpay)

•  płatność kartą kredytową (za pośrednictwem serwisu Dotpay)

•  płatność w momencie odbioru przesyłki (za pobraniem)

4.  W przypadku wybrania płatności przelewem bankowym, realizacja zamówienia zaczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Zwykle dzieje się to dzień po dokonaniu wpłaty.

5.  W przypadku płatności kartą kredytową lub e-transferem, realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili potwierdzenia przez serwis pozytywnej autoryzacji transakcji.

6.  W przypadku płatności za pobraniem pocztowym, realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili odebrania zamówienia przez pracownika sklepu.

7.  Przy dokonywaniu wpłaty przelewem bankowym należy w polu 'tytułem' wpisywać numer zamówienia, który otrzymają Państwo w e-mailu. Podanie numeru znacznie usprawnia proces realizacji zamówienia i skraca czas oczekiwania na przesyłkę.

8.  Czas realizacji(wysyłki) zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru (w magazynie sklepu lub magazynach dystrybutorów) oraz wybranego sposobu płatności i wynosi od 1 do 14 dni roboczych. W przypadku niestandardowych zamówień skontaktujemy się w celu omówienia dostawy.

9.  Czas realizacji zamówienia oznacza termin, w którym zamówienie zostanie wysłane do Klienta i nie obejmuje czasu dostarczenia, jest to tylko czas sprowadzenia przez sklep towaru do magazynu. W przypadku kilku produktów zamawianych w jednej przesyłce czas realizacji zamówienia jest najdłuższym czasem realizacji spośród produktów, znajdujących się w zamówieniu. Ponieważ sklep bazuje częściowo na magazynach dostawców mogą się pojawić sytuacje losowe związane z brakiem produktu w magazynie dostawcy. W przypadku takiej sytuacji sklep rezerwuje sobie 7 dodatkowych dni roboczych na rozwiązanie problemu dostawy.

10.  W przypadku, gdy chcą Państwo anulować lub zmienić złożone zamówienie prosimy o szybki kontakt z naszą firmą pod numerem telefonu 726 200 901 lub pod adresem mailowym kontakt@monge.pl.